I forbindelse med lanceringen af Bella Sky Hotel Comwell Copenhagen, som åbner ved Bella Center til maj 2011, arbejder vi i Comwells marketing afdeling  hektisk på vores nye website, som skal stå klar ved årsskiftet.

Bella Sky Hotel Comwell Copenhagen får 814 værelser, og det stiller nogle andre krav til et website end Comwells nuværende site kan honorere.
Det er bureauet Gottlieb, der har stået for designet, og vores CMS firma Siteloom der står for implementering af det nye site og ikke mindst den nye onlinebooking.
En af udfordringerne bliver at gøre indholdsmængden på sitet mindre – for at gøre det lettere for brugerne at finde rundt. Herudover vil det største fokus være at sikre at designet og strukturen bliver så der er så få som muligt som falder fra i deres vej i købsflowet.

Vi glæder os utroligt meget til at få det nye site i luften!

Hvordan motiverer man medarbejdere til en sundere livsstil, og hvordan sikrer man sig, at indsatsen også varer ved og ikke blot bliver et enkeltstående tiltag uden reel effekt?

Som en del af en større satsning på sundhed forener Comwell sine to kernekompetencer konference og spa i et nyt sundhedstiltag til virksomheder. Det nye koncept Comwell Care skal hjælpe landets HR-ansvarlige med at få sat fokus på sundhedsledelse og er et konkret værktøj til at implementere sundhed. Comwell Care lanceres i samarbejde med de lægefaglige specialister LifeCapacity og Norcare.

Hvordan motiverer man medarbejdere til en sundere livsstil, og hvordan sikrer man sig, at indsatsen også varer ved og ikke blot bliver et enkeltstående tiltag uden reel effekt? Det er de primære udfordringer, som mange HR-ansvarlige kæmper med, når de skal implementere sundhed på arbejdspladsen. Det viser en ny undersøgelse foretaget af konference- og hotelkæden Comwell. Samtidig siger halvdelen af virksomhederne, at de i fremtiden vil prioritere sundhed højere, end de gør i dag.

Til at imødekomme virksomhedernes behov lancerer Comwell nu et omfattende sundhedsprogram, Comwell Care, der skal sikre, at sundhedsindsatsen bidder sig fast og får en reel effekt.

”At ændre adfærd og livsstil på arbejdspladsen er et krævende projekt både fra medarbejdernes og ledelsens side. Det kan være svært i en travl hverdag, hvor fokus naturligvis er på de egentlige arbejdsopgaver. Med Comwell Care programmet vil vi gøre det lettere for virksomhederne at komme i gang med sundhedsindsatsen, men også sørge for, at den bliver holdt ved lige,” siger Henrik Hjorth, salgs- og marketingdirektør i Comwell A/S.

Comwell Care kombinerer det eksisterende spakoncept hos Comwell med et sundhedsprogram, der tager afsæt i en lægefaglig tilgang. Det er de lægefaglige specialister fra LifeCapcity og Norcare, der leverer sundhedsrådgivningen. Comwell trækker endvidere på sine mange års erfaring med afholdelse af sunde konferencer, møder og kurser, der skal sikre de optimale rammer for læring og motivation.

Målbare effekter

Programmet er bygget op af en række sundhedsmoduler, hvor virksomhedernes HR-ansvarlige kan sammensætte deres eget sundhedsprogram for medarbejderne. Det kan være helbredsundersøgelser, undervisning, workshops, coaching på individuel basis eller i teams.

”Afsættet i den lægefaglige tilgang gør, at vi kan opstille og måle medicinske parametre med høj faglighed, så virksomhederne kan vurdere effekten af sundhedsindsatsen hos den enkelte medarbejder. Det er samtidig unikt ved vores programmer, at sundhedsindsatsen skræddersyes den enkeltes behov – selv i en stor virksomhed,” siger Pia Norup, læge og indehaver af LifeCapacity.

Comwell Care vil i fremtiden være at finde på alle Comwells ti hoteller i hele landet.

For yderligere information kontakt:

Henrik Hjorth, salgs- og marketingdirektør i Comwell A/S, telefon: 27 24 27 80, E-mail: hjorth@comwell.com

Køkkenchef Rasmus Rasmussen fra Comwell Roskilde

Comwell-kokke tog både guld og sølv ved søndagens IACC DK Copper Skillet-konkurrence 2010!

Rasmus Rasmussen, køkkenchef på Comwell Roskilde vandt den imponerende titel som ”Danmarks Bedste Konferencekok 2010”. Han skal nu repræsentere Danmark ved IACC verdensmesterskaberne i Chicago i marts.

Konkurrencen fandt sted søndag d. 7. februar 2010, da 20 af landets bedste konference-kokke dystede om på 30 minutter at tilberede en tallerkenret ud af råvarerne fra en hemmelig kurv, der først blev åbnet 15 minutter før konkurrencestart.

• Rasmus Rasmussen, Comwell Roskilde, tog guldmedaljen.
• Thomas Nielsen, Comwell Klarskovgaard, tog sølvmedaljen.
• Jesper Kristensen, Hotel Koldingfjord, tog bronzemedaljen.

Bedømmelsen blev afgjort efter nytænkning, hygiejne, bedst udnyttelse af råvarerne og naturligvis oplevelsen for smagssanserne.

Rasmus Rasmussen kreerede en udsøgt hovedret:

En ballotine af perlehøne og tigerrejer med kartoffelgalette, dertil en sprød lun salat af friske asparges samt blade af rosenkål, serveret med en æble-honning vinaigrette.

Præstationen var til en guldmedalje og Rasmus blev foruden anerkendelsen præmieret med en indgraveret kobberstegepande.

”Alt kørte efter bogen

og jeg havde oven i købet et tidsoverskud til at raffinere det endelige resultat. Jeg vidste, at det jeg lavede var helt perfekt. Retten afspejler den stil vi har hos Comwell, hvor maden er delikat og har kant, og vi har fokus på de friske og smagfulde råvarer”, udtaler en glad vinder.

På Comwell Roskilde er hoteldirektør Annette Gottlieb meget stolt:

”Rasmus’ 1. plads er særdeles velfortjent og ikke overraskende. Vi har en fantastisk køkkenchef her på Comwell Roskilde og det er skønt, at han nu har fået denne anerkendelse”, udtaler hun.

Rasmus ser frem til at repræsentere Danmark og Comwell

på den internationale scene ved IACC Copper Skillet d. 24. marts 2010 i Chicago. Her skal han dyste imod kokke fra USA, Canada, England, Holland, Sverige, Australien og Central Europa om at erobre den ærefulde titel som ”Verdens Bedste Konferencekok”.

Det er en titel som Comwells sølvvinder Thomas Nielsen, som den eneste dansker, tidligere har vundet. Thomas er tilfreds med dette års 2. plads og udtaler, at: ”Selvom jeg havde sat næsen op efter at vinde må en 2. plads da siges at være fin. Rasmus er dygtig og en god ven, så guldet er ham vel ondt”.

For mere information eller uddybende kommentarer er du meget velkommen til at kontakte HR-chef Lotte Marie Roesgaard på tlf.: 45 41 00 33 eller e-mail: roesgaard@comwell.com

Som gæst på hotellet ser man ikke, at der er kommet vandbesparende opvaskemaskiner, energibesparende klimaanlæg, affaldssortering, vandsparedysser og vandsparetoiletter.  Mange af de synlige tiltag er ting, som let kan komme til at virke som om, hotellet bare vil spare penge og bruger miljøet som undskyldning. Hvem har ikke stået på hotelværelset og kigget på skiltet med genbrug håndklædet og tænkt  ”ja ja så sparer hotellet jo også nogen penge”. 

I Comwell tror vi på, at det nytter at gøre en indsats. Når vi stiller krav til vores medarbejdere og leverandører og vores kunder igen stiller krav til os, så spreder indsatsen for klimaet sig som ringe i vandet og indsatserne bliver bedre og bedre. Og på et eller andet tidspunkt, så bliver alle de usynlige indsatser synlige og så kan vi se det nytter.  En af de måder vi prøver at gøre vores arbejde med at beskytte klimaet synligt er ved at være medlem af Green Key, men der foregår meget mere bag kulisserne.

Med denne lille hilsen til klimaet, vil jeg ønske jer alle sammen en rigtig dejlig jul og et godt nytår.

Arbejdsglæde - valget er dit

Jeg er ikke det store sportsmenneske, men ikke desto mindre nyder jeg den korte cykeltur til og fra arbejde. Måske ikke så meget når det regner, men sådan en kold december morgen med frostvejr og højt til himlen, er det nu meget rart – hvis det da ikke lige var for min medtrafikant.  Her til morgen undrede jeg mig over en bilist på Trianglen, der med hornet i bund manøvrerede sig uden om bilen foran, der holdt for at dreje til venstre. Gad vide hvad han smitter sine kollegaer med, når han møder ind på arbejde? Et øjeblik nåede jeg at lave mig rive med og mumlede ”store nar” og kiggede arrigt ind i ryggen på cyklisten foran der var lidt sløv til at starte.

Det er lige netop på det tidspunkt, man skal huske og stoppe og vælge, hvad det er for en dag man vil have. Vil jeg vælge at lade en dyttende bilist trække mit humør ned eller vælger jeg at være overskudsagtig og grine af ham? Vælger jeg, at i dag skal være det, Arne Nilsson kalder en ”hænderne over hovedet dag”, eller vælger jeg, at det skal det være en dag, hvor hænderne er begravet solidt i lommen sammen med smilet.  I dag har jeg ikke alene valgt, det skal være en hænderne over hovedet dag, jeg vil også prøve at få hevet nogen flere hænder op.  Så nu har jeg hentet te til min kollega ved siden af mig og nu har hun lige gjort gengæld ved at tilbyde at finde en gammel faktura frem til mig. Nu sidder jeg og tænker på hvad mit næste træk skal være for at sprede noget mere glæde. Deler jeg ud af mit overskud i dag, så er der rigtig stor chance for, at der er en anden der tager over, hvis jeg en dag har brug for det.

Hvis jeg fortsætter dagen som jeg har begyndt, så bliver mit største problem hvordan jeg skal cykle hjem med hænderne over hovedet – men så må jeg vel bare lade cyklen stå og gå hjem. Så tak til den dyttende bilist på Trianglen, du fik mig til at vælge arbejdsglæden i dag.

Easy Meeting Box

Det kan godt være at Marlene Dietrich sang, at hun stadig havde en kuffert i Berlin, men det imponerer ikke mig, for vi har en kuffert på hvert Comwell hotel. Jeg ved ikke, hvad der var i Marlenes kuffert, men i vores er der masser af idéer til anderledes møder og deltagerinvolvering. Vi kalder den for Easy Meeting Box, for den gør det let at holde gode møder

For et par uger siden havde jeg den store fornøjelse at tilbringe et par timer sammen med en flok spændende mennesker på Comwell Holte, som alle arbejdede med at planlægge møder. Her havde vi nemlig samlet omk. 50 af vores kunder til et par timer med Easy Meeting Boxen og Bo & Marianne Krüger fra Moving Minds. Overskriften for dagen var deltagerinvolvering. Selv om jeg har set det mange gange før, bliver jeg aldrig træt af at opleve den energi, der opstår i et lokale når 50 vildt fremmede, ved hjælp af nogen relativt enkle teknikker ,udveksler idéer og arbejder sammen, som om de aldrig har lavet andet. Det er en fantastisk fornemmelse og jeg bliver helt høj, når jeg oplever det.

Jeg tror, at alle der har arrangeret møder kender skrækken for, at det ikke lykkes. At deltagerne netop denne gang synes det var kedeligt, at de ikke nåede målet eller at mødet af en eller anden udefinerbar grund bare ikke fungerede. – Jeg kender i hvert fald den skræk uanset hvor mange års erfaring jeg efterhånden har opbygget. Derfor har jeg altid et par teknikker lagt ind i mit program, som jeg bare VED virker. Nogen af dem ligger i Easy Meeting Boxen andre i mit hoved. Det gode ved teknikkerne i boxen er, at de er velafprøvede og så er de håndgribelige, så det er let at introducere for deltagerne. Vores Corporate MeetingDesigner Torhild Molvig og de kreative hoveder på MovingMinds ,har brugt lang tid på at udvikle og udvælge det der er i boxen ,så jeg ved det fungerer.  -Så er det bare op til mig at vælge hvad jeg føler mig mest tryg ved at afprøve.

Til alle jer der var med i Holte. Tusind tak for en dejlig eftermiddag og en masse spændende snak efterfølgende. Jeg håber I har fået mod til at prøve nogen af teknikkerne fra boxen og tag gerne kontakt til mig hvis I har spørgsmål om den.

Vil du vide mere om Easy Meeting Boxen så klik her http://www.comwell.dk/moeder_og_konferencer/meetingdesign/easy_meetingbox/

Spørgsmålet dukkede op, da jeg en kølig oktober eftermiddag med høj, klar himmel stod og trippede i køen uden for den amerikanske ambassade. Jeg var inviteret af Røde Kors og Cardiac Science, til at fortælle om, hvordan vi i Comwell arbejder med sikkerhed i form af førstehjælp og hjertestartere. 45 minutter stod jeg i kø for at få lov til at komme indenfor. Mobiltelefoner, usb-stik og alt med batterier blev tilbageholdt, tasker og gæster blev gennemlyst. I den lange ventetid  var der rigelig tid til at observere de øvrige 50 deltagere og se, hvordan de reagerede på ambassadens sikkerhedsopbud. Efterhånden var der flere, der begyndte at mumle, at der vel er grænser for hvor meget sikkerhed man behøver.

Indenfor i varmen var der også fokus på sikkerhed, men her var der tale om den nære sikkerhed, som i virkeligheden nok er mere vedkommende for de fleste af os.Formålet med arrangementet var nemlig at sætte fokus på de 3.500 danskere, der hvert år rammes af hjertestop uden for hospitaler. Af dem overlever desværre kun omk. 6,5%.  Røde Kors har et mål om, at hver anden dansker skal kunne yde første hjælp, så vi alle kan færdes i sikker forvisning om, at uanset hvor vi færdes, er hjælpen nær. I hotelbranchen er der tradition for, at de fleste af medarbejderne kommer på førstehjælpskurser og er i stand til at yde førstehjælp. For det er vigtigt, at vores gæster skal føle sig sikre og trygge når de er på hotel. Vi har selv fået installeret hjertestartere på alle vores hoteller, for når uheldet er ude vil vi gerne være sikre på, vi kan yde den bedst mulige indsats.

Måske er det længe siden du selv har lært førstehjælp, måske er det noget af det der står på listen over ting du skal se at få gjort. Til dig er der hjælp at hente. Røde Kors har lavet en mobil førstehjælp, som kan dowloades til mobiltelefonen for 1 kr. For når man venter på ambulancen, uden selv at kunne hjælpe, kan 10 minutter let komme til at føles, som 45 minutter i en kø uden for ambassaden. Så svaret på ”hvor sikker skal man føle sig” er vel så sikker som muligt. Og husk i sidste ende er den bedste måde at sikre sig mod hjertestop at leve et sundt liv med sund kost og motion.

Inspiration til sund levevis http://www.comwell.dk/spaophold/aktiviteter/

Mobil førstehjælp kan downloades på www.drk.dk/mobil  eller sms ”førstehjælp” til 1231.

Se også Take Off på adressen: http://www.takeoff.dk/news.cfm?nNewsWeekly=1&nNewsId=22054

Lad dine kunder bestemme hvordan dine produkter skal se ud

Crowd Sourcing er Web2.0 i sin ypperste form

- nemlig at det handler om dialog og interaktion med de mennesker som bruger virksomhedens produkter eller måske endda kunne tænkes at bruge dem: potentielle kunder!  Men kunder af i dag gider ikke push-kommunikation. Vi vil være med til at præge de produkter vi køber. Vi  elsker vi at spejle os i vores medforbrugere, har større tillid til dem end til hvad virksomheden siger. Se bare på tripadvisor.com,  dpreview.com, trustpilot.com m.fl.

”Ærlige Bent”

Misforståede forsøg fra virksomheden på at styre og påvirke onlinedebatten via opdigtede forbrugere, det være sig medarbejdere, direktøren eller marketingchefen, afsløres som regel indenfor få timer, og giver alvorligt bagslag, – hvem husker ikke ”Karen” i Visitdenmarks seneste kampagne. Ærlighed og tydelig afsender er et mantra når virksomheden går i dialog med kunder via elektroniske medier, og  en tydelig markering internt af hvordan alle i virksomheden takler disse nye former for kommunikation – ”Rules of engagement”, er ekstremt vigtigt hvis man vil lykkes med at opbygge en langsigtet relation til kunderne online.

Forbrugerne bestemmer

Et af de firmaer som har været meget lukkede omkring deres produktudvikling er Proctor & Gamble. De er nu vendt i deres opfattelse og har sat sig som mål at 50% af deres produktudvikling over de næste fem år skal komme ud af ideer fra brugerne.

Batler om kundernes opmærksomhed – Det er “Social kapital” for en virksomhed

Firmaet threadless.com, er et eksempel på succesfuld CrowdSourcing. Kunder sender forslag til nye T-shirtdesigns til firmaet, firmaet vælger de bedste, sætter dem i produktion og sælger tilbage til fanskaren. Firmaet blev tilbudt en stor kontrakt fra en amerikansk supermarkedskæde, spurgte deres kunder online, som ikke var begejstrede, takkede nej og blev en endnu større millionsucces.

Lidt samme ide bruges i jpgmagazine.com, hvor det er brugernes digitale billeder der udvælges og trykkes i et magasin – det engagerer kunderne , de er med i produktudviklingen, og føler dermed at de har en aktie i firmaet og bliver virksomhedens positive ambassadører.

”Costumer service is the new marketing”

Winelibrarytv.com har taget konceptet til nye højder. Her sendes live tv på nettet, og værten/direktøren modtager undervejs chat indlæg fra seerne, deres historier om brugen af produkterne og alle mulige andre hisorier!
Kunderne får hvad de vil have, føler deres medbestemmelse og butikken har godt fat i kundernes ønsker af virksomheden.

Engagement fra kunder bliver den nye ROI

I Mixtoverdener.dk er det lykkedes en dansk virksomhed at engagere sine kunder via en lidt spøjs indgang, musik, som de fleste har en mening om –  og dermed få det lidt tørre image rystet af [og komme lidt videre fra kamagnen ”Gør det du er bedst til....”]
Det har måske ikke så meget med udvikling af bankprodukter at gøre, men det løsner helt sikkert op i kundernes lyst til et videre engagement med virksomheden.

Dit website er en del af et åbent økosystem

Tendensen viser med al tydelighed, at man er nød til at stoppe med at se onlinekommunikation som en megafon, men som en del af et økosystem, ikke bare høste men også så information og engagere sine kunder online.

Det giver dividende i sidste ende…

Så derfor: Tune ind på radio 100FM i morgen tidlig!!

Comwell er på Morgenhyrderne i morgen tidlig!

Kommunikation og markedsføring er afgørende elementer for at gøre kunderne opmærksom på virksomhedens produkt, men hvis ikke der er kvalitet i leverancen er det svært at fastholde de erhvervede kunder. Når web 2.0 defineres gøres dette ofte ud fra tanken om, at brugerne skal involveres ærligt i virksomhedens produkt. Ja, gerne i produktudviklingen. Mange virksomheder kan ofte glemme dette element i den ”traditionelle” verden.

Kundeorientering bør forankres
Et udtryk der ofte kommunikeres, men ikke forankres er kundeorientering. Kundeorientering er banalt, men ofte svært at håndtere for den enkelte virksomhed. Web 2.0 og kundeorientering er vel én og samme sag. Hos Comwell forsøger vi med reel kundeorientering når vi inviterer vores kunder til arrangementer, hvor vi viser vores produkt frem. Med kundekommentarer og input som en vigtig del. Læs artiklen på Erhvervs Bladets website ”Man skal turde vise sig frem”

Netop hotel- og mødebranchen er vel en af de brancher, hvor kunderne har flest meninger om selve produktet og kvaliteten. Meninger som der gerne deles med andre kommende kunder og med virksomheden. Et eksempel er websitet www.tripadvisor.com. Her giver kunderne karakterer til hotellet efter endt ophold. De mest kundevendte hoteller linker direkte til tripadvisor.com på deres webside og på den måde viser, at de tager kundernes meninger alvorligt. Og tør ærligt lægge vurderingerne frem. Denne form for kundeorientering er dermed også et eksempel på, at den fysiske produktleverance og kundernes online interaktion med virksomheden går hånd i hånd.

I forsøget på at indfri kundens forventninger og måske endda overgå disse er derfor det vigtigt med en målrettet indsats for reel kundeorientering. Inddragelse af kundernes ønsker, behov og synspunkter er vejen til at skabe et produkt med tilstrækkelig kvalitet til, at kunderne kommer igen. Web 2.0 kan hjælpe virksomheden i forsøget på at skaffe sig nyttig viden fra kunderne, lægge resultaterne frem og vise at man agerer efter det kunderne siger. Men uden efterfølgende at indarbejde kundernes ønsker og behov i den reelle fysiske produktleverance er web 2.0 ikke meget værd.